· Cumprir procedimentos operacionais vigentes mantendo os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos; · Realizar atendimento aos usuários da rodovia identificando a necessidade durante rota, percurso ou quando acionado pelo Centro Controle Operacional; · Realizar inspeção de rodovia, sinalizações de emergência, orientação a pedestres, remoção de detritos da via, atendimento a acidentes, resgate, ,afugentamento e remoção de veículos, animais de pequeno, médio e grande porte, limpeza de pista, além de atuar em apoio ao combate a incêndio por meio da operação dos viaturas, equipamentos e ferramentas, visando garantir a fluidez, segurança e conforto aos usuários, repassando ao Centro Controle Operacional as condições gerais da situação, cenário e ambiente; · Sinalizar o local de atendimento com os materiais disponíveis na viatura para garantir segurança, fluidez do tráfego e proteção da vítima, no caso de acidentes, bem como informar ao Centro Controle Operacional as condições gerais da situação, cenário e ambiente; · Interagir com a Polícia Rodoviária Federal, Militar Estadual e demais órgãos competentes durante o atendimento, garantindo o bom andamento das atividades; · Zelar pelas boas condições dos equipamentos e pela apresentação individual garantindo a imagem da empresa perante aos usuários e sociedade, atuando em prol da melhoria contínua e da qualidade do atendimento ao usuário; · Realizar a vistoria do veículo e equipamentos sob sua responsabilidade solicitando reposição de materiais, ferramentas de socorro, sinalização, uniforme ou equipamentos de proteção individual; · Manter a viatura abastecida, completar níveis de água e óleo, realizar troca de pneus quando necessário e zelar pela limpeza externa e interna do veículo; · Registrar as anomalias viárias e deficiências na sinalização da rodovia fotografando o local e encaminhando para o setor competente; · Monitorar, reportar e acompanhar o deslocamento de cargas especiais na rodovia; · Inspecionar a faixa de domínio da rodovia, incluindo sinalização, drenagem, pavimento, entre outros, coletar informações, fotografar os locais de risco ou atingidos, relatar danos ao patrimônio e reportar ao setor responsável; · Verificar a sinalização nas frentes de obras, garantindo a aplicação conforme o manual de sinalização em vigor e interagindo com os responsáveis nos casos de necessidades de adequação; · Levantar as anomalias encontradas no trecho concedido, solucionar o problema quando estiver dentro de suas atribuições e competências e reportar ao superior imediato; · Zelar pelo fluxo das informações referentes às ocorrências extraordinárias, cumprindo os procedimentos de comunicação estabelecidos, assegurando agilidade da informação; cuidando da segurança pessoal e dos usuários em todas as atividades exercidas; · Zelar pela integridade física e segurança dos funcionários, máquinas e equipamentos de sua área; · Atuar, em sua área de responsabilidade, em eventos operacionais, identificando necessidades, coletando informações e providenciando ações que contribuam para a segurança e fluidez do tráfego; · Realizar atividades administrativas em sua base operacional, nos períodos em que não estiver realizando atendimento ao usuário, à critério da supervisão da área; · Apoiar em situações atípicas nas atividades de sinalização, abertura e fechamento de pistas, limpeza de sensores e atendimento nas praças de pedágio e balanças; · Apoiar na identificação de não conformidades e desenvolvimento de ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios reais e potenciais do Sistema de Gestão Integrado (SGI); · Conhecer suas responsabilidades perante o Sistema de Gestão Integrado (SGI) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos associados ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento à emergência; · Realizar leitura e aplicabilidade de todos os documentos normativos da área.
