Vaga exclusiva para PCD — pessoa com deficiência
Descrição da vaga
·Arrecadar tarifas de acordo com a classificação e a categoria dos veículos, efetuar troco em moeda corrente, certificando-se da autenticidade das cédulas, guardar os valores arrecadados em local apropriado e emitir recibo dos valores recebidos; · Contribuir para as atividades nas praças de pedágio, mediante a execução dos procedimentos rotineiros preestabelecidos, no início e término de seu turno, garantindo seu fundo de caixa para o turno seguinte e a declaração do valor arrecadado visando manter o bom funcionamento e eficácia no atendimento; · Efetuar o pagamento de quebra de caixa, quando houver a identificação de falta de numerário na sua prestação de contas no final de cada período; · Realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando o acesso do tráfego na passagem pelo pedágio, através da arrecadação antecipada, realizando atendimento nas pistas automáticas e manuais, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando o acesso do tráfego na passagem pelo pedágio; · Realizar atendimento nas pistas manuais, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando a troca de numerário; · Assegurar a qualidade no atendimento ao usuário mediante a prestação de informações e esclarecimentos diversos e orientando os usuários de acordo com as dúvidas apresentadas; · Atuar, em sua área de responsabilidade, em eventos operacionais, identificando necessidades, coletando informações e providenciando ações que contribuam para a segurança e fluidez do tráfego; · Contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados para a abertura e o fechamento das cabines de arrecadação, bem como a reversão de vias, conforme determinação do Líder; · Interagir com o Líder imediato em casos que não sejam de sua alçada, como usuário sem dinheiro ou cheque para o pagamento da tarifa, falta de troco, erros de classificação, defeitos nos equipamentos, veículos com pane e outras irregularidades, para que sejam tomadas as providências necessárias e executados os procedimentos operacionais na integra; · Monitorar a área da praça de pedágio, efetuando, se necessário, sinalizações de emergência, orientação a pedestres, remoção de detritos da via, atendimento a acidentes na praça, resgate e eventual remoção de animais de pequeno, médio e grande porte para áreas de segurança, limpeza de pista, além de atuar em apoio ao combate a incêndio com suporte das demais viaturas de operação viária, equipamentos e ferramentas, visando garantir a fluidez, segurança e conforto aos usuários, repassando ao Líder as condições gerais da situação, cenário e ambiente; · Realizar a vistoria dos equipamentos sob sua responsabilidade solicitando reposição de materiais, sinalização, uniforme ou equipamentos de proteção individual; · Monitorar, reportar e acompanhar o deslocamento de cargas especiais durante a passagem pela praça de pedágio; · Inspecionar a faixa de domínio na área de abrangência da praça de pedágio, incluindo sinalização, drenagem, pavimento, entre outros, coletar informações, fotografar os locais de risco ou atingidos, relatar danos ao patrimônio e reportar ao Líder. · Zelar pelo fluxo das informações referentes às ocorrências extraordinárias, cumprindo os procedimentos de comunicação estabelecidos, assegurando agilidade da informação; · Verificar a sinalização nas frentes de obras na praça de pedágio, garantindo a aplicação conforme o manual de sinalização em vigor e acionando apoio da Operação Viária e interagindo com os responsáveis nos casos de necessidades de adequação; · Realizar atividades administrativas em sua base operacional, nos períodos em que não estiver realizando arrecadação de pedágio, à critério da supervisão da área; · Realizar atividades operacionais no Posto de Pesagem, à critério da supervisão da área; · Apoiar em situações atípicas nas atividades de sinalização, abertura e fechamento de pistas, limpeza de sensores e atendimento nas praças de pedágio; · Apoiar na identificação de não conformidades e desenvolvimento de ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios reais e potenciais do Sistema de Gestão Integrado (SGI); · Realizar leitura e aplicabilidade de todos os documentos normativos da área; · Ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento emergência.
Requisitos
Escolaridade: Ensino Médio completo - Ensino Médio Completo.
É necessário possuir o Laudo Caracterizador da Deficiência atualizado.
Experiência
Desejável experiência como operador de caixa e atendimento ao cliente. • Desejável conhecimento em Pacote Office; • Desejável conhecimento em logística e procedimentos do cargo; • Desejáveis conhecimentos em: legislação de trânsito, sinalização e radiocomunicação; • Desejável conhecimento no Pacote Office e Internet; • Desejável Habilidades com manuseio de numerário e raciocínio lógico.
